Traktujemy prywatność poważnie. Chcemy poinformować, o sposobach w jakie LINK przetwarza dane osobowe. Korzystanie z naszej strony jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na naszą politykę prywatności oraz że zgadzasz się z naszymi warunkami. Jeśli nie zgadzasz się z naszą polityką prywatności, zachęcamy do nieangażowania się lub interakcji z nami w jakikolwiek sposób.
LINK Mobility Poland Sp. z o.o. zwana dalej "SMSAPI" jest częścią norweskiej grupy LINK Mobility Group (org. no 984 066 910) zwanej dalej "LINK". LINK Mobility Group składa się z wielu spółek i dane osobowe mogą być do nich transferowane i udostępniane między LINK Mobility GROUP a podmiotami wymienionymi na liście spółek zależnych: https://linkmobility.com/list.
Spółką matką i podmiotem odpowiedzialnym na terenie EU/EEA jest Link Mobility Group Holding ASA (reg. no. no. 920 901 336) z siedzibą w Norwegii.
Każda spółka zależna LINK jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. Administratorem danych przetwarzanych na tej stronie jest SMSAPI: LINK Mobility Poland sp. z o.o.
SMSAPI przetwarza dane osobowe w ramach obowiązujących przepisów prawnych.
Będziemy używać pewnych terminów, które będą powszechne w niniejszej polityce prywatności a które powinny być rozumiane zgodnie z art. 4 RODO.
W przypadku korzystania z produktów i usług LINK lub SMSAPI my przetwarzamy te ogólne typy danych osobowych:
SMSAPI zachowa dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów przetwarzania. SMSAPI przetwarza i przechowuje dane osobowe do czasu rozwiązania umowy lub do czasu, gdy użytkownicy końcowi zażądają usunięcia. Należy pamiętać, że zobowiązania prawne, na przykład przepisy ustawowe związane z przechowywaniem do celów księgowych lub przepisów antyterrorystycznych, mogą sprawić, że konieczne będzie przechowywanie danych osobowych również po rozwiązaniu umowy ze względu na wymogi prawne. Dalsze przechowywanie może również nastąpić w przypadku, gdy takie przechowywanie jest niezbędne do celów uzasadnionych interesów realizowanych przez SMSAPI, w tym między innymi do ustanowienia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych.
Sposób w jaki SMSAPI przetwarza dane osobowe jako Administrator danych jest zdefiniowany i opisany w niniejszej polityce prywatności i w stosownych przypadkach w umowie o powierzeniu przetwarzania danych osobowych lub warunkach ustalonych między SMSAPI i naszym klientem/dostawcą, lub jest dane są przetwarzane innego z powodu jakim jest uzasadnionego interesu prawnego SMSAPI.
W szczególności, twoje dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie jednej lub więcej podstaw prawnych wymienionych poniżej w zależności od charakteru wykorzystania usługi:
SMSAPI może pozyskać Twoje dane jako Kontakt biznesowy, gdy na przykład skontaktujesz się z naszym zespołem sprzedaży lub działem do kontaktu z inwestorami, gdy zarejestrujesz się na naszej stronie internetowej lub usługach poczty elektronicznej możemy poprosić Cię o podanie danych osobowych. Zakres podanych danych może obejmować imię i nazwisko, adres/kod pocztowy/miasto/kraj, numer telefonu i/lub adres e-mail.
Możemy również gromadzić i przetwarzać dalsze dane osobowe lub informacje, które podasz nam, Jeśli kontaktujesz się z nami z konkretnymi wnioskami i/lub aplikujemy o oferty pracy, pytania dotyczące ogłoszeń o pracę lub zgłoszeń spontanicznych.
Opracowywanie i zarządzanie propozycjami sprzedaży, ofertami i przetargami, Zarządzanie kontami klientów | Na podstawie art. 6.1. a, b, c i f. Przechowywanie danych przez okres obowiązywania umowy oraz po jej upływie przez okres uzasadnionych zapytań (do 6 lat) | procesy SMSAPI w celu podpisania i obsługi umowy z pracownikami, innym zatrudnionym personelem, konsultantami lub kierownictwem Klientów SMSAPI Powiadamianie Klientów/Dostawców oraz ich przedstawicieli i pracowników o:
|
Zarządzanie kwestiami, prośbami i zapytaniami dotyczącymi obsługi klienta, inwestora lub dostawcy | Na podstawie art. 6. 1. b, c i f RODO Przechowywanie danych przez okres obowiązywania umowy i po jej upływie przez okres uzasadnionych zapytań (do 12 miesięcy) | LINK kontaktuje się z klientem w związku z zapytaniami klientów Odpowiadanie na zapytania:
|
Mierzenie zadowolenia klienta z obsługi problemów, żądań i zapytań klientów (NPS) | Na podstawie art. 6. 1. a i f RODO Przechowywanie danych do 1 miesiąca po zakończeniu rundy NPS. | Badania satysfakcji klienta. |
Możemy również gromadzić informacje o wizycie na tej stronie internetowej poprzez wykorzystanie i umieszczenie plików cookies. Obejmuje to między innymi adres protokołu internetowego (adres IP), typ przeglądarki, wersję przeglądarki, które strony odwiedzasz na naszej stronie internetowej, czas trwania wizyty i widoki strony komputera. W tym celu wykorzystujemy pliki cookies. Więcej informacji na temat plików cookie można przeczytać poniżej.
Zarządzanie stroną Analiza ruchu na stronie | Na podstawie art. 6 RODO. 1. a i f RODO. Do 12 miesięcy ostatniej wizyt | Do celów zarządzania stroną internetową i analityki Ulepszania i oceny naszej strony internetowej i usług; Uzyskania wglądu w korzystanie z naszej strony internetowej, jak opisano poniżej w sekcji plików cookie; |
Zarządzaj relacjami z potencjalnymi klientami / szansami sprzedaży poprzez kontakt z poziomu strony internetowej | RODO art. 6. 1. a i f RODO Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu | W celu udzielenia odpowiedzi na zapytania potencjalnych klientów i klientów Kontaktowanie się lub informowanie odwiedzających naszą stronę internetową o informacjach, które zdaniem SMSAPI mogą być interesujące dla odwiedzającego (marketing) po przesłaniu przez odwiedzającego formularza internetowego na naszej stronie internetowej lub w inny sposób (opt-in); |
SMSAPI przekierowuje (routuje) wiadomości takie jak SMS oraz różne formy OTT od naszych klientów (będących administratorami tych Danych) do użytkowników końcowych (właścicieli numerów poprzez wybrany kanał przez klienta SMSAPI.
| Wiadomości (SMS/OTT) - monitorowanie ruchu (dochodzenie, wyszukiwanie błędów) | RODO Art. 6 . 1 c,f RODO Do 12 miesięcy | Aby wysyłać i kierować wiadomości, takie jak SMS, OTT od naszego klienta (pełniącego obowiązki administratora danych) do użytkownika końcowego (osoby, której dane dotyczą). Przestrzeganie przepisów ustawowych i wykonawczych. |
Zgodnie z dokumentacją wewnętrzną.
W zależności od usługi i klientów korzystających z danej usługi, możemy jako administrator danych przetwarzać dane osobowe w następujących kategoriach
W niektórych przypadkach SMSAPI będzie w stanie połączyć dane osobowe zebrane z kilku różnych źródeł, o ile dane są zbierane w tym samym celu.
Twoje dane nie będą wykorzystywane w zautomatyzowanym systemie decyzyjnym, w tym profilowaniu.
Osoby, których dane dotyczą, mogą w każdej chwili:
Jeśli uważasz, że przetwarzanie danych osobowych przez SMSAPI narusza stosowne przepisy o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia lub innego właściwego organu nadzorczego.
Jak SMSAPI przetwarza dane osobowe jako podmiot przetwarzający jest zdefiniowany i opisany w umowie między SMSAPI a naszym klientem, administratorem danych oraz w opisie odpowiednich usług. Dane dotyczące osoby (podmiotu danych), które przetwarzamy jako podmiot przetwarzający dane, zależą od tego, które z naszych usług są wykorzystywane przez klienta.
SMSAPI przetwarza dane osobowe w imieniu klienta na postawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (UPPDO), a SMSAPI przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia usług na rzecz klienta, zgodnie z UPPDO i instrukcjami klienta. Po rozwiązaniu umowy lub instrukcji od klienta, SMSAPI usunie lub zwróci dane osobowe przetwarzane zgodnie z umową, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej.
Przykłady działań związanych z przetwarzaniem
W zależności od usługi i sposobu korzystania przez klienta z danej usługi, możemy przetwarzać dane osobowe w ramach przetwarzanych danych osobowych w następujących kategoriach
Podstawę prawną przetwarzania:
Ochrona danych osobowych jest sprawą najwyższej wagi dla SMSAPI. Dlatego nieustannie pracujemy nad ochroną danych osobowych. Nasza polityka bezpieczeństwa informacji oraz polityka ochrony danych osobowych obejmuje ochronę personelu, danych, infrastruktury informatycznej, sieci wewnętrznych i publicznych, a także budynków biurowych i obiektów technicznych. Konkretne środki techniczne i organizacyjne można znaleźć w naszej umowie o przetwarzaniu danych. Szczególną uwagę zwraca się na takie informacje, jak dane osobowe.
Nasze działania w zakresie bezpieczeństwa mają na celu zrównoważenie narażenia na ryzyko, wartości biznesowej, dostępnej technologii, luk w zabezpieczeniach i zagrożeń w celu przestrzegania obowiązujących przepisów ustawowych, wykonawczych oraz wymogów umownych.
SMSAPI dąży do wdrożenia środków bezpieczeństwa poprzez ustanowienie odpowiednich poziomów ochrony danych osobowych i zapobiegając ujawnianiu danych osobowych stronom nieupoważnionym, zewnętrznie i wewnętrznie.
SMSAPI może ujawniać dane osobowe zewnętrznym dostawcom i partnerom hostingowych, którzy wykonują usługi dla SMSAPI, aby móc świadczyć usługi. Lista subprocesorów dostępna jest tutaj, w pliku „LINK Poland”.
Ci zewnętrzni dostawcy będą wykorzystywać dane osobowe wyłącznie do celów, które zostały zebrane oraz w celu świadczenia swoich usług na rzecz SMSAPI. Stosunki z takimi dostawcami zewnętrznymi będą regulowane umową o przetwarzaniu danych.
LINK może ujawnić dane osobowe kontaktów biznesowych i odwiedzających Witrynę między wszystkimi podmiotami wymienionymi jako podmioty zależne w LINK Mobility Group. LINK posiada również spółki zależne, które znajdują się poza obszarem UE/EOG. Dostęp do danych osobowych od spółek zależnych jest chroniony standardowymi klauzulami umownymi podpisanymi przez LINK Mobility Group i wszystkie spółki zależne.
Ujawnienie danych osobowych organom publicznym może nastąpić, jeżeli i w zakresie wymaganym przez prawo i obowiązujące przepisy.
Państwa dane osobowe (odwiedzający stronę) mogą zostać przekazane do państwa trzeciego (USA) na podstawie wyraźnej zgody, przeczytaj więcej w sekcji „informacja o ciasteczkach”.
W jaki sposób LINK/SMSAPI zapewnia transfer do państw trzecich zgodnie z nowymi wymogami?
W następstwie wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej ("TSUE") z dnia 16 lipca 2020 r. w sprawie Facebook Ireland LTD, Maximillian Schrems, C-311/18 ("Schrems II") oraz w zaleceniach Europejskiej Rady Ochrony Danych ("EDPB") przyjętych w dniu 10 listopada 2020 r., środki wymagane w celu przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy ("EOG") wymagają wyższego poziomu specyfikacji i staranności po stronie podmiotów odpowiedzialnych za takie przekazywanie w celu zapewnienia zgodności z RODO.
LINK/SMSAPI wdraża określone wymagania zgodnie z poniższymi krokami:
LINK Mobility zapewnia poprzez swoje umowy ze stronami trzecimi i jej wewnętrzne procesy, które transfery do krajów spoza EOG nie odbywają się bez wiedzy i dokumentacji LINK Mobility dotyczącej takiego transferu.
Link Mobility nie opiera się na starszych zabezpieczeniach transferu (Tarcza Prywatności i Bezpieczna przystań). Jeżeli wymagane jest jakiekolwiek przeniesienie, wybierane są jedynie decyzje Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniej ochrony oraz obecne zabezpieczenia wymienione w art.
Przeniesienie odbywa się tylko wtedy, gdy prawo danego kraju, w tym wszelkie obowiązujące środki uzupełniające, nie uniemożliwia przetwarzania zgodnie z wymogami mającego zastosowanie przeniesienia.
SMSAPI może gromadzić informacje o Tobie w połączeniu z witrynami społecznościowymi na kilka sposobów
Aby dowiedzieć się więcej na temat zasad ochrony prywatności w witrynie sieci społecznościowej, na której użytkownik kontaktujesz się z SMSAPI, zapoznaj się z polityką prywatności tej witryny sieci społecznościowej.
SMSAPI wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie na naszych stronach internetowych. Używamy ich do zapewnienia poprawnego funkcjonowania strony i dostarczania usług, zapewnienia lepszej wygody użytkowników, prowadzenia statystyk oraz mierzenia efektywności działań marketingowych.
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zawierające ciąg znaków, które można umieścić na komputerze lub urządzeniu mobilnym w celu zidentyfikowania unikatowej przeglądarki lub urządzenia. Pliki cookie nie mogą uszkodzić komputera lub plików na komputerze użytkownika. Pozwalają tylko witrynie lub usługom wiedzieć, czy Twój komputer lub urządzenie odwiedziło tę witrynę lub usługę wcześniej. Pliki cookie mogą służyć do zrozumienia sposobu użycia witryny lub usługi. Pomagają one także efektywniej poruszać się między stronami, zapamiętywać preferencje i poprawiać jakość przeglądania.
Kategorie wykorzystywanych plików cookies na stronach internetowych SMSAPI:
Zgodnie z prawem, na wykorzystanie niektórych plików cookie potrzebujemy zgody użytkownika. Wykorzystywanie przez SMSAPI preferencyjnych, marketingowych i statystycznych plików cookies na naszej witrynie odbywa się za świadomą, konkretną, dobrowolną i jednoznaczną zgodą wyrażoną podczas pierwszych odwiedzin użytkownika za pomocą narzędzia Cookiebot. Wyrażona zgoda może zostać wycofana lub zmodyfikowana w dowolnym momencie za pomocą skrótu umieszczonego w dolnym lewym rogu ekranu. Niezbędne pliki cookies są umieszczane domyślnie, ponieważ odpowiadają za poprawne działania witryny.
Zarządzanie i kontrola nad plikami cookies możliwa jest także za pomocą przeglądarki użytkownika lub zastosowanie trybu przeglądania prywatnego (incognito), który usuwa pliki po zamknięciu przeglądarki.
W tabeli poniżej znajduje się deklaracja dotycząca plików cookies wykorzystywanych w witrynie w podziale na rodzaj: niezbędne, statystyczne, preferencyjne, marketingowe. W deklaracji znajdują się takie informacje jak:
Na szczególną uwagę zasługują pliki cookies umieszczane przez zewnętrzne systemy reklamowe. Służą one analizowaniu ruchu na stronie internetowej po kontakcie z reklamą w środowisku reklamowym Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads oraz Microsoft Ads oraz trafniejsze dopasowanie treści oraz umiejscowienia reklam. Pozwalają na tworzenie grup odbiorców oraz segmentację użytkowników na postawie informacji podanych na stronie internetowej.
Informacje na temat wykorzystania danych przez zewnętrzne systemy reklamowe znajdziesz na następujących stronach:
| Dostawca | Link do polityki prywatności |
|---|---|
| Google LLC / Google Ireland Ltd | https://policies.google.com |
| Microsoft Ireland Ltd | https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement |
| Meta Platforms Ireland Limited | https://www.facebook.com/privacy/policy/ |
| LinkedIn Ireland Unlimited Company | https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy |
Po wyrażeniu zgody użytkownika na cookies i inne technologie w kategorii Marketing gromadzimy informacje podane w formularzach na stronach SMSAPI. Mechanizmy Enhanced Conversions (Google) i Advanced Matching (Meta) wykorzystują te dane w systemach reklamowych do tworzenia precyzyjnych dopasowań oraz zwiększenia dokładności pomiaru działań marketingowych. Dane wysyłane do systemów uzupełniają informacje o konwersjach w witrynie w postaci zaszyfrowanej, w sposób zapewniający ochronę prywatności.
Jeśli jesteś bezpośrednim klientem SMSAPI, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta: https://www.smsapi.pl/kontakt
Nasz dział obsługi klienta może również pomóc w uzyskaniu kontaktu z inspektorem ochrony danych (DPO) – Jan Wieczorkiewicz.
Jeśli użytkownik jest użytkownikiem końcowym klienta SMSAPI , należy skontaktować się bezpośrednio z odpowiednim klientem SMSAPI.
Jeśli nie jesteś bezpośrednim klientem SMSAPI i otrzymałeś wiadomość za pośrednictwem systemów SMSAPI to uprzejmie informujemy, że mogło to nastąpić tylko w imieniu jednego z naszych klientów. W takim przypadku należy skontaktować się bezpośrednio z nadawcą wiadomości. Każdy klient SMSAPI oświadcza, że ma prawo do przetwarzania danych osobowych klientów, do których wiadomość jest wysyłana.
SMSAPI zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki prywatności. Ostatnia zmiana zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje. Aktualna wersja informacji o polityce prywatności będzie dostępna na stronie internetowej SMSAPI lub na żądanie przez cały czas. Zalecamy, aby od czasu do czasu sprawdzać politykę prywatności, aby być na bieżąco z aktualną wersją. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach w informacjach o polityce prywatności, do których jesteś uprawnione lub które wymagają zgody.