Oprogramowanie Contact Center dla działów obsługi klienta

Systell to wiodąca marka wśród producentów systemów Contact Center, która od ponad 20 lat wyznacza standardy obsługi klienta. Integruje wielokanałową komunikację (telefon, e-mail, czat, SMS, voicebot, social media) i standaryzuje i automatyzuje pracę, znacząco podnosząc efektywność operacyjną zespołów. Systell Contact Center umożliwia firmom doskonałe zarządzanie relacjami z klientami, poprawiając jakość obsługi i zwiększając satysfakcję klientów.

Wielokanałowa obsługa: Zintegrowane kanały (telefon, e-mail, formularze, czat, social media, voice bot, SMS) dla kompletnej komunikacji z klientem bez zagubionych wiadomości,
Automatyzacja procesów: Zautomatyzowane rutynowe zadania, aby szybciej reagować na potrzeby klientów,
Zarządzanie relacjami: Personalizowana obsługa klienta, dzięki wbudowanym narzędziom CRM,
Monitorowanie i raportowanie: Możliwość śledzenia wydajności konsultantów i pomiary satysfakcji klientów zarówno w czasie rzeczywistym, jak i okresowo,
Skalowalność i możliwość integracji: Elastyczny system, integrowalny z oprogramowaniem w firmie, dostosowany do potrzeb firm różnej wielkości dla nieograniczonego rozwoju działalności,
Historia komunikacji z klientem: Zestaw wszystkich informacji, których potrzebujesz w rozmowie z klientem, w jednym widoku. To świetne narzędzie do podnoszenia jakości obsługi i lojalności klientów,
Sprawne rozwiązywanie zgłoszeń: CRM i system ticketowy w systemie dla usprawnienia procesów i szybszego rozwiązywania problemów klientów,
Inteligentne kolejkowanie: Skrócenie czasu oczekiwania klientów,
Predictive dialer: Zwiększa efektywność kampanii wychodzących,
Kampanie SMS i e-mail: Rozszerzenie możliwości komunikacji z klientami,
Nagrywanie rozmów: Umożliwia kontrolę jakości i szkolenie pracowników,
Zaawansowany IVR: Usprawnienie procesu obsługi klienta,
Moduł kampanii telefonicznych: Zwiększa efektywność działań sprzedażowych.

Dostępność przez przeglądarkę: System jest dostępny online, co ułatwia zarządzanie komunikacją bez potrzeby instalacji dodatkowego oprogramowania,
Efektywna obsługa klienta: Narzędzie umożliwia szybką i efektywną komunikację z klientami, zwiększając ich zadowolenie,
Zaawansowana analiza danych: Systell oferuje dogłębne analizy interakcji, co pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i optymalizację procesów,
Integracja z istniejącymi systemami: System można łatwo zintegrować z obecnymi narzędziami biznesowymi, co zapewnia płynność operacji,
Elastyczność w dostosowywaniu: Użytkownicy mogą dostosować funkcje systemu do specyficznych potrzeb swojej organizacji,
Gwarantowane wsparcie techniczne: Systell oferuje SLA gwarantujące 100% dostępności i natychmiastowe wsparcie, co zapewnia stabilność i pewność w zarządzaniu operacjami oraz obsługą klienta,
Ciągły rozwój funkcjonalności: Systell stale rozbudowuje system o nowe funkcje i uaktualnia go tak, aby spełniał oczekiwania współczesnych firm,
Długoletnie doświadczenie: Ponad 20 lat naszej firmy na rynku gwarantuje stabilność i niezawodność rozwiązania.

Systell

Oprogramowanie Contact Center dla działów obsługi klienta

Co robi Systell?

Jakie są przewagi Systell?

Interesuje Cię partnerstwo z SMSAPI?