Table of Contents

Jak wykorzystać wiadomości tekstowe do promocji cateringu czy restauracji? Poznaj SMS marketing w gastronomii i branży cateringu dietetycznego.

Zobacz nagranie webinaru o automatycznej komunikacji w cateringu dietetycznym

Ten artykuł przeznaczony jest dla osób prowadzących marketing restauracji oraz firm działających w branży cateringów dietetycznych. Jego celem jest przybliżenie korzyści, jakie dają wiadomości tekstowe w szeroko pojętej gastronomii. Przybliżę zalety, zastosowania oraz praktyczne rady, dzięki którym zwiększysz sprzedaż, poprawisz wyniki oraz zadbasz o powtarzalność zamówień.

Unikalne przewagi SMS dla gastronomii

• szybkość dotarcia,
• wysoki współczynnik otwarć,
• powszechność technologii.

Komunikacja mobilna, czyli masowe wysyłki SMS marketingowe oraz powiadomienia SMS, to niezwykle pożyteczne narzędzie w rękach marketerów, właścicieli firm cateringowych i restauratorów. Unikalne przewagi wiadomości tekstowych czynią je doskonałym rozwiązaniem wspierającym sprzedaż, pozyskiwanie potencjalnych klientów oraz odnawianie subskrypcji. Czytaj dalej, aby podstawy skutecznego SMS marketingu restauracji i firm cateringowych.

Jak zacząć działania marketingowe w kanale SMS?

Zacznij od darmowej rejestracji w SMSAPI. Jesteśmy profesjonalną bramką SMS dla firm. Z naszych usług korzysta już ponad 9000 biznesów na świecie. Testy platformy SMS są darmowe, zapewniamy też kompleksowe wdrożenie i materiały edukacyjne.

Załóż konto

Połącz oprogramowanie dla cateringu z bramką SMS

Bramka SMS to aplikacja, za pomocą której wyślesz kampanie SMS, przeprowadzisz badania NPS czy zaplanujesz wysyłki wiadomości, które mają przyciągnąć nowych klientów.

Dostęp do SMS API pozwala także na przeprowadzenie integracji (połączenia systemów). W ten sposób możesz sterować wysyłkami SMS bezpośrednio z panelu administracyjnego aplikacji do cateringu czy narzędzia do automatyzacji marketingu. Poniżej artykuł, z którego dowiesz się, co to jest integracja i jak połączyć system z bramką SMS.

Zdanie od eksperta

Utrzymanie punktu sprzedaży dla jednego cateringu to niemałe wyzwanie. Natomiast punkty, w których można znaleźć oferty wielu cateringów dietetycznych czy odebrać pudełka od różnych producentów wydają się mieć szansę na lepszą rentowność.

Grzegorz Sojka, CEO Caterings (oprogramowanie dla cateringu)

Czytaj więcej na temat marketing automation w branży cateringów dietetycznych.

SMS marketing jest zgodny z RODO

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) określa między innymi warunki, na jakich powinna być prowadzona komunikacja. Z perspektywy SMS marketingu kluczowym jest zatem wymóg otrzymania od klienta dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody na otrzymywanie przetwarzanie danych w celach marketingowych. Jak może wyglądać taka zgoda RODO na marketing w branży gastro?

Przykład zgody RODO na SMS marketing: catering i restauracje

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych przez [NAZWA] z siedzibą w [ADRES]. Mam prawo do dostępu i poprawiania danych oraz prawo do żądania zaprzestania przetwarzania, jak i prawo do sprzeciwu co do przetwarzania danych w powyższym celu.

Baza danych na potrzeby marketingu SMS to podstawa, bez którego ani rusz. W przypadku narzędzi marketing automation lub CRM, systemów do zarządzania zamówieniami, takich jak Caterings, sprawa jest ułatwiona. Posiadasz dane i numery klientów, ważne jednak, żeby były uzupełnione o zgody na SMS marketing.

Jak prowadzić marketing restauracji, cateringów dietetycznych i w branży gastronomicznej?

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku branży gastronomicznej istnieje wiele skutecznych metod dotarcia do nowych klientów. Zaczynając od tradycyjnych i zawsze skutecznych kanałów, takich jak ulotki, plakaty i reklamy w lokalnych mediach, aż po nowoczesne rozwiązania online, jak media społecznościowe, e-mail marketing czy SMS marketing. Niezależnie od wybranej strategii, istotne jest skupienie się na konkretnych korzyściach, jakie dana metoda może przynieść Twojej restauracji.

Przeczytaj case study małej firmy z Gliwic

Wielokanałowa komunikacja z klientami

Spójna komunikacja obejmująca różnorodne kanały dotarcia jest drogą do sukcesu. Ulotki, materiały drukowane i plakaty pozwolą dotrzeć do potencjalnych klientów podczas codziennych czynności Natomiast wykorzystanie mediów społecznościowych pozwala na budowanie zaangażowania i lojalności klientów poprzez interakcję i regularne aktualizacje. Obecność w social mediach to także sprawdzony sposób na zdobycie nowych klientów i poszerzanie grup docelowych.

E-mail marketing umożliwia dostarczanie spersonalizowanych ofert i informacji, co może znacząco zwiększyć konwersje. Z kolei SMS marketing daje możliwość natychmiastowego dotarcia do klientów, co szczególnie przydatne jest w przypadku promocji last minute. Wszystkie te strategie mają potencjał budowania relacji pomagają zwiększyć świadomość marki, przyciągnąć klientów i zwiększyć ich lojalność.

Korzyści finansowe płynące z efektywnego marketingu w branży gastronomicznej są znaczące. Poprawa widoczności i przyciągnięcie większej liczby klientów prowadzi do zwiększenia obrotów i przychodów. Wizerunek marki również zyskuje na wartości, gdyż skuteczny marketing może pomóc w kreowaniu pozytywnego obrazu firmy, budowaniu zaufania klientów i tworzeniu unikalnej tożsamości wśród konkurencji. Dzięki ścisłemu dostosowaniu strategii do potrzeb i preferencji klientów, właściciele restauracji mogą cieszyć się długoterminowym sukcesem, zarówno finansowym, jak i reputacyjnym.

Jak promować catering, aby przyciągać nowych klientów?

Marketing w branży gastronomicznej nie różni się od działań prowadzonych przez inne biznesy. Budowanie wizerunku marki oraz działania prosprzedażowe opierają się przecież na podobnych założeniach. Strategię marketingową dopasuj oczywiście od grupy odbiorczej, zasobności budżetu i celów.

Poniżej lista narzędzi, które możesz wykorzystać w reklamie dla cateringu dietetycznego czy gastronomii. Niezależnie na jaki mix kanałów się zdecydujesz, pamiętaj żeby dbać o spójny wizerunek i ton komunikacji.

Kanał digital i reklama online:

• strona WWW
• aplikacja mobilna
• social media i kampanie płatne – Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok
• influencer marketing
• PR i informacje prasowe
• mailing
• SMS marketing

Środowisko Google:

• pozycjonowanie witryny SEO
• Google Ads
• Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) – wizytówka Google, opinie i oceny

Działania offline:

• ulotki
• opakowania
• oznakowanie samochodów

ATL – kampanie reklamowe w mediach tradycyjnych:

• TV
• radio
• prasa
• outdoor

Inne:

• viral marketing
• marketing szeptany
• program lojalnościowy
• kupony rabatowe
• eventy i specjalne okazje

Jak prowadzić marketing dla cateringu dietetycznego?

Zacznij od podstaw! Twoja strona czy aplikacja mobilna to najważniejszy punk styku klienta z marką. To, czy witryna działa szybko, jest wygodna i intuicyjna zadecyduje, czy użytkownik dokona zakupu czy złoży zamówienie. Niezmiernie ważna jest także odpowiednia obsługa klienta. Dopiero później przychodzi promowanie firmy, współprace z influencerami czy skuteczny marketing SMS.

Na co zwrócić uwagę na początku?

• prosty i czytelny cennik
• dobre zdjęcia potraw
• dokładne i atrakcyjne opisy dań i kalorie
• składniki odżywcze (białka, tłuszcze, węglowodany)

Punkty styku potencjalnych klientów z marką cateringową

Gdy ogarniesz podstawy możesz zwrócić swoją uwagę na kwestie niekoniecznie związane z marketingiem, ale niewątpliwie wpływające na wizerunek restauracji czy firmy dostarczającej diety pudełkowe. Pomyśl o wszystkich momentach, w których klienci stykają się z Twoją marką. Nawet opakowania, w których przychodzą posiłki mogą być nośnikiem historii. Tak samo oznakowanie samochodu dostawczego.

Spójrz całościowo na to, jak klienci postrzegają Twój biznes. Dodatkowo sprawdź, co robisz lepiej na tle konkurencji. Te przewagi dadzą Ci oparcie i powzwolą wypromować restaurację, catering czy lokal gastronomiczny i przyniosą najwięcej klientów.

Przykłady SMS (szablony do skopiowania)

Poniżej znajdziesz gotowe przykłady treści wiadomości. Szablony wiadomości SMS dla branży gastronomicznej uzupełnij odpowiednimi informacjami, dostosuj do tonu marki, oprzyj się na poprzedniej komunikacji i rozważ użycie personalizacji SMS.

Catering dietetyczny to sposób na zdrowe odżywianie i oszczędność czasu, dlatego możesz oprzeć się na promowaniu korzyści zdrowotnych czy odzyskanych godzin poświęcanych na zakupy i gotowanie. To oczywiście tylko pomysły, które mają Cię zainspirować do stworzenia własnych unikalnych treści dopasowanych do Twojej grupy klientów.

Szablony SMS: restauracje

SMS treść: przyjęcie zamówienia

Potwierdzamy przyjęcie Twojego zamówienia! Wkrótce powiadomimy Cię o dostawie.
Pozdrawiamy, załoga [NAZWA]

Przykład SMS: dostawa w drodze

Dostawca jest już w drodze z Twoim zamówieniem!
Życzymy smacznego!

Przykład podziękowania za zamówienie

Dziękujemy za wsparcie i zaufanie!
Nie zapomnij ocenić naszej restauracji.

SMS rabat na kolejne zamówienie

Dziękujemy za zaufanie! Mamy nadzieję, ze smakowało. Przy następnym zamówieniu wykorzystaj rabat [XX]% na hasło [HASŁO].

Przykład SMS marketing restauracji

Nasza restauracja przyjmuje zamówienia! Zapraszamy do składania zamówień online na: [KRÓTKI URL] Oferujemy bezpieczne płatności i dostawy bezdotykowe.

Zachęta SMS do zamawiania telefonicznego

Działamy w dostawie, równie smacznie! Zapraszamy do składania zamówień online pod numerem: [NUMER] Oferujemy bezpieczne płatności i dostawy bezdotykowe.

SMS szablon: bezpieczny odbiór w lokalu

Czy wiesz, ze możesz bezpiecznie odebrać zamówienie w naszym lokalu? Powiadom nas o tym w trakcie składania zamówienia: [KRÓTKI URL]

Szablony SMS: przykłady promocji SMS

Bezpłatna, bezpieczna dostawa w promieniu [XX] km od lokalu! Zamów dania za minimum [XX] zł, a dostarczymy je za darmo.
Pozdrawiamy, załoga [NAZWA]

Specjalna promocja dla stałych klientów: drugie tańsze danie za [XX]% taniej z kodem [KOD]!
Zamów: [KRÓTKI URL]

Zbieraj kupony i jedz za darmo! Zbierz 10 kuponów i odbierz darmowa [PRODUKT] przy kolejnym zamówieniu. Szczegóły promocji: [KRÓTKI URL]

Szablony SMS: catering dietetyczny

Przykłady wiadomości SMS: Odnowienie subskrypcji

Cześć [IMIĘ]! Dłuższa przerwa od zdrowych posiłków z [NAZWA]? Wróć do pudełek pełnych polskich warzyw! Odnów subskrypcję i żyj zdrowo.

Hej [IMIĘ], brakuje nam Ciebie przy naszym stole! Wybierz [NAZWA] i ciesz się wygodą, gdy smaczne i zdrowe posiłki dostarczane są pod Twoje drzwi.

[NAZWA] dostarcza smaczne jedzenie prosto do Ciebie, oszczędzając Twój czas i wysiłek. Odnów subskrypcję i ciesz się pysznym jedzeniem bez stresu.

Hey [IMIĘ]!
Wiemy, jak zabiegane potrafią być poniedziałki. Odnów subskrypcję diety od [NAZWA] i pozwól nam zdjąć jedną rzecz z Twojej głowy.

Szablon SMS z kodem na powrót klienta

Cześć [IMIĘ]! Chcemy przekupić Cię kodem rabatowym [KOD] na powrót do zamówień posiłków z [NAZWA]. Skusisz się?

Jak jeść zdrowo a tanio? Użyj kodu rabatowego [KOD] i zaoszczędź [%] na swoim następnym zamówieniu. Dziękujemy za wybór [NAZWA].

[IMIĘ], zapraszamy z powrotem do [NAZWA]! Wykorzystaj kod [KOD] i otrzymaj [%] zniżki na kolejne zamówienie. Smaczne, zdrowe posiłki czekają.

Dobra! Masz kod rabatowy [KOD] na kolejne zamówienie i już nie wygłupiaj się z gotowaniem.
Buziaki, załoga [NAZWA].

Jak tworzyć treści SMS do klientów?

Powyższe przykłady warto uzupełnić kilkoma słowami na temat tworzenia treści SMS. Szablony, które przygotujesz powinny zamknąć się w 160 znakach. Możesz wysyłać dłuższe komunikaty, które system potraktuje jako SMS łączony. Uwaga: zapłacisz za każdą część jak za oddzielną wiadomość.

Polskie znaki w SMS nie są wymagane – nauczyliśmy i przywyknęliśmy do czytania SMS-ów bez ą, ę itd. Jeśli jednak zależy Ci na poprawności, pamiętaj, że nawet jeden polski znak (lub inny znak specjalny) obniży limit długości do 70. Wynika to kodowania wiadomości używanego przez standard GSM.

SMS z nazwą zamiast numeru

Kolejną sprawą jest ustawienie własnego pola nadawcy, czyli nazwy, która zastąpi numer telefonu. Więcej informacji na temat brandingu SMS w artykule poniżej. Skrótowo: masz do dyspozycji 11 znaków, które powinny nawiązywać do marki lub Twojej usługi.

Na co jeszcze zwrócić uwagę, tworząc treści? Z racji tego, że masz ograniczą liczbę znaków przekaż klientom to, co najistotniejsze, ale nie zapomnij dodać czegoś ekstra, czegoś co powiąże wiadomość z pozostałą komunikacją firmy. Nawet najprostsze powiadomienie o dostawie może nieść informację a zarazem przekaz budujący lojalność wobec marki. Bo choć systemowe wiadomości wysyłane są przez automat, to czytają je ludzie – Twoi klienci.

Podsumowanie: przewagi SMS marketingu w branży cateringowej

• Szybkość i skuteczność: SMS-y docierają niemal natychmiast i są czytane przez większość odbiorców. Dzięki temu możesz szybko przekazać ważne informacje o nowych daniach, promocjach czy ofertach specjalnych.
• Personalizacja: Dzięki możliwości personalizacji wiadomości, możesz dostosować komunikat do preferencji i zachowań klientów. To zwiększa szanse na ich zaangażowanie i zainteresowanie Twoją ofertą.
• Wysoka otwartość: Wiadomości SMS są czytane w ciągu kilku minut od otrzymania. To oznacza, że Twoje informacje trafiają do klientów wtedy, gdy są najbardziej gotowi do podjęcia decyzji.
• Promocje i lojalność: SMS marketing pozwala na promowanie ofert specjalnych, programów lojalnościowych czy konkursów, co zachęca klientów do skorzystania z Twoich usług i zamówienia ulubionych dań.

Dlaczego wybrać SMSAPI jako dostawę SMS marketingu restauracji lub cateringu dietetycznego?

Ponieważ testy bramki SMS są darmowe. Na start otrzymujesz pulę wiadomości oraz pełne wsparcie techniczne i marketingowe oraz dostęp do materiałów edukacyjnych np. webinarów czy poradników wideo SMSAPI Zrób to sam. Dzięki SMSAPI możesz efektywniej docierać do klientów, budować lojalność oraz zwiększać sprzedaż. Załóż darmowe konto biznesowe i odkryj potencjał SMS marketingu w branży gastronomicznej!

Photo by Eiliv Aceron on Unsplash.