Spis treści

Jak przygotować powiadomienia SMS dla sklepu internetowego?Dlaczego sklepy wysyłają wiadomości SMS do klientów?

Poznaj powiadomienia SMS w Magento i dowiedz się, jak uruchomić system powiadomień SMS dla e-commerce.

Przetestuj SMSAPI!

Załóż darmowe konto SMSAPI i przetestuj możliwości profesjonalnej bramki SMS dla firm.

Załóż konto

Platforma Magento jest jednym z najpopularniejszych systemów do prowadzenia sklepów internetowych (CMS). Wykorzystaj połączenie Zapier, aby prowadzić biznesową komunikację SMS w Magento.

Jak przygotować powiadomienia SMS dla sklepu internetowego?

Polecamy wybranie własnego pola nadawcy – czyli ustawienia nazwy firmy zamiast numeru telefonu. Dzięki tej funkcji Twoja firma może prowadzić wiarygodną komunikację SMS z klientami. Co więcej, zwiększa rozpoznawalność marki i zapewnia szybsze odczytanie komunikatu.

Następnym krokiem jest stworzenie szablonów wiadomości, które pozwolą zautomatyzować wysyłki. Treść możesz także uzupełniać danymi pobranymi z bazy kontaktów. Umożliwia to daleko idącą personalizację wiadomości. Pełną listę parametrów (zmiennych, którymi możesz uzupełnić treść) znajdziesz w sekcji General Message Template oraz w dokumentacji rozszerzenia.

Na koniec, ustal warunki wysyłki wiadomości. W zależności od potrzeb możesz dostosować moment, w którym system wyśle dany szablon uzupełniony danymi klienta. Na przykład, gdy status zamówienia zmieni się na „opłacone” wtyczka poinformuje klienta o zaksięgowaniu płatności.

Jak wykorzystać SMS w komunikacji z klientem?

Komunikacja mobilna oparta na wiadomościach tekstowych to więcej niż automatyczne powiadomienia o zmianie statusów zamówień! Zobacz, jak jeszcze możesz wykorzystać narzędzia oferowane przez SMSAPI:

• przypomnienia o porzuconym koszyku;
• interakcja z klientem;
• oferty ograniczone czasowo;
• zautomatyzowana komunikacja SMS wewnątrz firmy;
• marketing SMS.

Dlaczego sklepy wysyłają wiadomości SMS do klientów?

Jak wynika z badania Komunikacja marki – oczekiwania konsumenta, SMS-y są w czołówce środków komunikacji, które realnie wpływają na decyzje Polaków. Aż 33% ankietowanych wskazało wiadomość tekstową jako istotny czynnik podczas zakupów (zarówno online, jak i w placówkach stacjonarnych).

Warto również podkreślić, że poza informacjami handlowymi, SMS jest też ważnym nośnikiem powiadomień o zmianach statusu zamówień i usług. Według 56% zapytanych konsumentów, automatyczne informowanie o procesach jest najważniejszym elementem obsługi klienta.

Biorąc pod uwagę niezwykle wysoki open-rate (współczynnik otwartych wiadomości to wszystkich wysłanych) SMS-a oraz szybkość dotarcia z komunikatem, wiadomość tekstowa jest idealnym narzędziem komunikacji B2C (firma-klient). Według badania, 69% wiadomości odczytywanych jest w przeciągu pierwszych 5 minut od dostarczenia.